Software muss immer schnell und einfach von den Benutzern bedient werden können. Das ist oft keine leichte Aufgabe für Entwickler. Der Blog https://www.usabilityblog.de/ hat eine Menge interessanter und hilfreicher Artikel zum Thema.
Beim testen der eigenen Software sollte das Thema Benutzerfreundlichkeit eine wichtige Rolle spielen. Daher beim erstellen der Testfälle immer Benutzerfreundlichkeit mit beachten.